Wenn es gerade pressiert

Kontakt zum Inkybet Casino: Chat, E-Mail und Telefon

Rund um die Uhr verfügbar, also unabhängig von der Uhrzeit in CET: Chat, [email protected] und +49 30 6748 3570 nehmen Ihre Anfrage an.

Support kontaktieren Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

775.259 €

3.144 Spieler online

Staatlich lizenziertLizenz GGL/3427/2006 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 13 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 52.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung und geprüft durch SIQ, QUINEL

Antwort ohne Umwege

Bevor Sie warten, prüfen Sie die Antwortzeit

Nach dieser Übersicht wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie lange die Antwort dauert.

Erst schreiben, dann sofort lesen

Drei Minuten nach Ihrer ersten Nachricht im Chat liegt in der Regel eine Antwort vor, deshalb eignet er sich für kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand.

Chat starten

Belege in einer Nachricht

Für Belege und längere Schilderungen ist [email protected] die richtige Adresse, weil Sie dort Anhänge mitschicken und die Antwort in Ruhe lesen können; üblich sind acht Stunden.

E-Mail schreiben

Sofort sprechen statt tippen?

Bei dringenden Geld- oder Kontofragen erreichen Sie unter +49 30 6748 3570 in der Regel nach zwei Minuten einen Mitarbeiter; die Leitung ist nach CET besetzt.

Anrufen

Hilfe aus Deutschland

Deutschland vor Ort statt anonymer Warteschleife

Sobald Sie aus Deutschland anrufen oder schreiben und die Nummer, Zeitzone und Aufsicht prüfen wollen, steht hier alles bereit.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 6748 3570; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3427/2006

Hilfe

Spielhilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Bei Inkybet Casino Beschwerde einlegen

Ihre Beschwerde landet nicht im Leeren

Die Sorge, dass eine Beschwerde ins Nichts läuft, nimmt dieser Ablauf Schritt für Schritt auf.

Mit Datum und Buchung belegt?

Schildern Sie den Fall in einer Nachricht an [email protected] mit Datum, Uhrzeit und betroffener Buchung. Je genauer der Ablauf beschrieben ist, desto schneller lässt er sich prüfen.

Vorgangsnummer als Bezugspunkt

Kurz darauf erhalten Sie eine Vorgangsnummer. Ab diesem Moment zählt die achtstündige Antwortzeit aus der Tabelle oben, und Sie können sich auf diese Nummer berufen.

Erst Prüfung, dann Einigung

Bleibt die Antwort unklar, verlangen Sie mit der Vorgangsnummer eine zweite Prüfung durch eine Führungskraft. Dieses Anliegen wird nicht beim ersten Bearbeiter abgeschlossen.

Wann die GGL zuständig wird?

Führt auch das zu keiner Lösung, richten Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Dorthin gehört der Fall erst, wenn der Weg über den Support ausgeschöpft ist.

Inkybet Casino Postfächer

Ihre Anliegen landen beim zuständigen Team

Damit niemand Ihre Anfrage weiterleiten muss und Sie nicht in der falschen Warteschlange landen.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung und Dokumente: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenanfragen: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Inkybet Casino braucht fünf Angaben

Kurz vor dem Schreiben prüfen viele Spieler diese Punkte und sparen sich eine zweite Nachricht.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer aus dem Profil
Datum und Betrag der Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Frage in einem Satz

Drei Kanäle und ihre Zeiten

Prüfen Sie hier die erwartete Wartezeit

Damit wissen Sie vor dem ersten Klick, wie lange Sie auf eine Antwort warten.

Live-Chat

Live-Chat erreichbar: Rund um die Uhr; Erste Antwort im Chat: 3 Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 8 Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 6748 3570; Wartezeit am Telefon: 2 Minuten

Vier Antworten, die weiterhelfen

Lesen Sie die fünf wichtigsten Antworten zuerst

Bei Inkybet Casino steht vor jeder Antwort eine klare Zuständigkeit statt einer Weiterleitung ins Nichts.

RegistrierungSeit wann ist Inkybet in Deutschland lizenziert?+

Verantwortlich ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, mit Sitz in Deutschland. Die Lizenz läuft unter der Nummer GGL/3427/2006. Betrieben wird das Angebot seit 2006 von der Inkybet Casino GmbH, eingetragen als HRB 895690 in Deutschland.

RegistrierungKann ich meinen Fall ohne Passwort schildern?+

Zur Identifikation genügen Ihr vollständiger Name, das Geburtsdatum und die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse. Ihr Passwort wird nie erfragt, von keinem Mitarbeiter. Notieren Sie dazu am besten das Anliegen in einem Satz und die Uhrzeit, zu der es auftrat.

RegistrierungKann ich meine gespeicherten Daten kopieren lassen?+

Eine Anfrage auf Auskunft oder Löschung nehmen wir schriftlich unter [email protected] entgegen. Antwort folgt in der Regel innerhalb von acht Stunden, bei größeren Datenbeständen nach Prüfung der Identität. Aufbewahrungspflichten können eine vollständige Löschung einzelner Zahlungs- und Spielbelege begrenzen.

RegistrierungWas passiert, wenn ich auf Englisch schreibe?+

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch zustande. Schreiben Sie in Ihrer Sprache, das Team antwortet in derselben. Bei Nachtschichten wechselt die Besetzung, die Sprachen bleiben gleich.

RegistrierungKann ich auch nachts jemanden erreichen?+

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch sonntags um drei Uhr morgens. Die Zeitangaben beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit, im Sommer auf die Sommerzeit. Eine Nachricht am Feiertag wird genauso bearbeitet wie an einem Werktag.

Ein Betreiber mit Lizenz und Adresse

Betreiber. Firma: Inkybet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 895690 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Berlin

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/3427/2006

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]